Política de Privacidade

A V. Fair Trade (VEJA-STORE), sociedade anônima com sede em Via Anhanguera, s/n, KM 26,5, Ed. Prédio 1, Sala 25, Jardim Jaragua, São Paulo – Brasil, coleta e armazena com segurança alguns dos seus dados para fins que lhe dizem respeito.

Usamos suas informações pessoais para melhorar a sua experiência como cliente, mas sempre zelando pela proteção e privacidade dos seus dados.

Salientamos que as suas informações pessoais serão excluídas automaticamente após 3 anos de inatividade em sua conta VEJA.

Na VEJA, protegemos 100% dos dados confidenciais de nossos clientes e visitantes.

Como usamos seus dados e por quê?

Todas as respostas estão disponíveis abaixo.

Quais dados coletamos?

Coletamos os seguintes dados diretamente de você por meio dos formulários em nosso site:

Sua identidade
Seu endereço postal
Seu endereço de e-mail
Seu número de telefone
Sua data de nascimento
Seu gênero
Suas informações de pagamento
Seu número de CPF (Cadastro de Pessoas Físicas), ao fazer um pedido

Também coletamos dados quando você navega em nosso site e entra em contato conosco:

Dados de navegação
Seu histórico de contato
Seu histórico de compras
Seu endereço IP
O dispositivo que você utiliza

Para garantir o funcionamento adequado do serviço, também colocamos um ou mais cookies em seu dispositivo.

Convidamos você a consultar o artigo abaixo, que descreve em mais detalhes os diferentes tipos de cookies utilizados.

Com base em qual fundamento legal coletamos seus dados?

Coletamos seus dados quando necessário para a execução do contrato e medidas pré-contratuais. Por exemplo, o processamento de dados como parte da execução do contrato é implementado ao gerenciar seu pedido e sua entrega.

Também coletamos seus dados quando necessário para cumprir com nossas obrigações legais, incluindo nossas obrigações contábeis e fiscais.

Além disso, coletamos seus dados em nosso legítimo interesse para aprimorar nosso site e nossos produtos.

Por fim, coletamos seus dados com base no seu consentimento, por exemplo, para enviar nossas informative bulletins.

Como usamos seus dados de contato e seu nome?

Sua identidade e seus endereços postal e de e-mail são necessários para enviar seus pedidos.

Essas informações também nos permitem enviar atualizações por e-mail (atualizações de pedidos, informações de entrega, etc.).

Seus dados de contato também são essenciais para detectar fraudes e protegê-lo contra elas.

Como usamos sua data de nascimento?

Sua data de nascimento nos ajuda a proteger menores e detectar fraudes para protegê-lo contra elas.

Como usamos informações relacionadas ao seu gênero?

Usamos informações sobre seu gênero para simplificar sua navegação em nosso site e guiá-lo mais rapidamente aos itens que você está segmentando.

Também precisamos dessas informações para enviar e-mails (informative bulletins) personalizados de acordo com suas preferências.

Como usamos seu histórico de compras?

Usamos seu histórico de compras para gerenciar devoluções e solicitações de assistência, a fim de fornecer o melhor serviço possível e responder a todas as suas perguntas.

Suas informações de pagamento

A VEJA dá ênfase especial à segurança dos pagamentos online. Seus dados bancários são transmitidos ao nosso servidor de forma criptografada através do protocolo SSL (Secure Socket Layer) e transferidos em um ambiente totalmente seguro para o nosso banco, via Adyen. Eles não são armazenados de forma alguma.

Como usamos seu histórico de contatos?

Usamos suas informações de contato para lhe fornecer o melhor serviço possível e para que nossa equipe de Atendimento ao Cliente possa atendê-lo de forma eficaz.

Como usamos as informações sobre sua navegação pelo seu computador ou celular?

Isso inclui informações que você nos fornece enquanto navega em nosso site, como seu endereço IP, o tipo de dispositivo que você usa e como você interage com nosso site.

Usamos esses dados para aprimorar nosso site e oferecer a você a melhor experiência de compra online possível.

A VEJA não exige que você forneça essas informações. No entanto, se você optar por não o fazer, poderá não conseguir fazer um pedido em nosso site.

Compartilhamento de suas informações

A VEJA não comercializa suas informações pessoais com terceiros (incluindo nome, endereço, e-mail ou dados de cartão de crédito). O acesso a essas informações é restrito às nossas equipes e ocorre apenas quando necessário para a adequada prestação de nossos serviços.

Para lhe oferecer o melhor serviço possível, compartilhamos seus dados com as empresas envolvidas no seu pedido, como:

Armazéns, processadores de pedidos, empresas de entrega e provedores de pagamento
Profissionais responsáveis pela administração do nosso site (parceiros digitais)
Autoridades policiais e agências de prevenção a fraudes, que nos ajudam a prevenir fraudes

Boletins informativos

Se você consentir, enviaremos boletins informativos por e-mail para mantê-lo informado sobre nossas novidades e apresentar novos produtos.

Como parar de receber boletins informativos?

Você pode parar de receber nossos boletins informativos a qualquer momento:

Por meio de um boletim informativo recebido por e-mail: basta clicar em "Cancelar inscrição" na parte inferior do boletim informativo
Por meio da sua conta de cliente na seção "Perfil", desmarcando todas as caixas pré-selecionadas

Após a conclusão, atualizaremos seu perfil para garantir que você não receba mais boletins informativos.

Retenção de suas informações

Reteremos suas informações enquanto sua conta estiver ativa. Após 3 anos de inatividade em sua conta VEJA, excluiremos sua conta e suas informações pessoais.

As informações do seu pedido também serão retidas para obrigações legais ou regulatórias, para resolver disputas, prevenir fraudes e abusos ou fazer cumprir nossos termos e condições, pelo período de retenção legal, que é de 5 anos.

Cookies

Um cookie é um arquivo de texto armazenado por um site em seu computador ou celular para coletar dados sobre sua navegação nesse site.

Usamos cookies para identificar as seções e páginas que você visualiza, para facilitar sua navegação, aprimorar sua experiência online e aprimorar nossos serviços.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

Seus direitos

Você tem direitos em relação às suas informações pessoais. Aqui estão os seus direitos:

Você tem o direito de acessar as informações pessoais que a VEJA mantém sobre você e o direito de saber como usamos essas informações.
Algumas informações pessoais poderão ser alteradas diretamente em sua conta VEJA, outras somente poderão ser modificadas solicitando a alteração ao serviço de atendimento ao cliente.
Você tem o direito de nos solicitar a exclusão de suas informações pessoais ou a interrupção do uso delas, quando as mesmas não se mostrem necessárias para fins de atendimento dos seus pedidos ou a exclusão se mostre impossibilitada por questões legais.
Você pode parar de receber informative bulletins a qualquer momento (basta clicar em "Cancelar inscrição" na parte inferior da informative bulletins que recebeu por e-mail) ou modificar as configurações acessando sua conta de cliente.
Você também tem o direito à portabilidade de dados e o direito de definir instruções sobre a retenção, exclusão e divulgação de seus dados pessoais após o falecimento.
Você pode exercer seus direitos fazendo uma solicitação na seção "Contato" ou enviando um e-mail para lgpd@veja-store.com.br.

Por fim, caso tenha alguma dificuldade em exercer seus direitos, você tem o direito de entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no Brasil.

A VEJA pode fazer alterações na forma como processamos seus dados. Nesse caso, comunicaremos essas alterações em nosso site.

Entre em contato conosco

Caso tenha alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada a esta política de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail lgpd@veja-store.com.br ou pelo formulário de contato.